威尼斯人线上娱乐场:企业和消费者都必须在法治的框架内表达他们的要求

在上海车展的特斯拉展台上，一名女车主穿着印有“刹车故障”字样的t恤站在车顶捍卫自己的权利，引起了人们的关注。随后，特斯拉的一位高管回应道:“没有妥协的余地，这是开发新产品的必要过程。”并强调“我自己的调查显示，90%的客户愿意再次选择特斯拉。”特斯拉高管傲慢的回应几乎让人感受到解决问题的诚意。

我不得不说，这是一个更加复杂的维权事件。目前，双方意见一致:车主声称自己购买的特斯拉存在“刹车故障”问题，并被报道一直坐在车顶，手持扩音器捍卫自己的权利;特斯拉回应称，车主“因超速违规而发生碰撞”。事故发生后，坚持以产品质量为由将车归还。”事实难以仓促下结论，纠纷可经有关部门深入调查后解决。

从网络舆论的角度来看，特斯拉高管傲慢的回应让很多人感到困惑。特别是“最近的否定都是她贡献的”和“我觉得她也很专业，应该有人在背后支持她”等表达是不合适的。客观上说，一个公司不可能让每个人都满意，但作为一个“明星”公司，它应该有让消费者满意的产品和服务态度。

当然，极端化的维权方式是不受鼓励的，但正如一些网友所说:如果消费者能顺利维权，谁还会冒险站在车顶维权呢?当然，企业和消费者都必须在法治的框架内表达他们的要求。它既不应该鼓励维权人士“屈服于麻烦”，也不应该让人们觉得公司在“压制客户”。如果汽车公司不能提供高质量的产品和良好的售后服务，不能保证消费者的安全，甚至恶意猜测捍卫者的动机，他们可能会砸毁自己的招牌。